Mitarbeiter/-in (m/w/d) im IT Remote Service

• Du bietest umfassenden Remote-Support und entwickelst sowie betreust Lösungen für das Client- und Usermanagement
• Du erarbeitest und betreust maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene IT-Herausforderungen, insbesondere im Bereich Client- und Usermanagement
• Dein Aufgabenbereich umfasst erweitertes Troubleshooting in den Bereichen Client- und Usermanagement, Mobile Device Management, Telematik-Infrastruktur und Druckermanagement
• Als erfahrene Fachkraft erstellst du präzise technische Dokumentationen und verfasst Wissensartikel, um einen reibungslosen Wissensaustausch zwischen deinen IT-Kollegen und Endanwendern sicherzustellen
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests per Remote-Support, Telefon und Ticketsystem (ServiceNow) und legst dabei besonderen Wert auf eine schnelle und effiziente Lösung
• Durch deine aktive Teilnahme trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung unserer ITSM-Prozesse auf der ServiceNow-Plattform bei

• Du hast ein Studium im Bereich Informatik, eine Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
• Du verfügst über umfassende Erfahrung im Remote Service, insbesondere im Client- und Usermanagement sowie im erweiterten Troubleshooting in diesen Bereichen
• Du bist geübt in der präzisen technischen Dokumentation und kannst komplexe technische Konzepte klar und verständlich aufbereiten
• Du besitzt Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Exchange, AKI-Printaurus, Intune, SCCM, ThinClient Management (IGEL) oder ähnlichen Produkten
• Du zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung und Eigeninitiative aus und bist in der Lage, effektiv mit Kollegen und Endanwendern zu kommunizieren
• Zu deinen Sprachkenntnissen zählen verhandlungssicheres Deutsch (C2) und gutes Englisch (B1). Zudem besitzt du einen Führerschein der Klasse B

• Du profitierst von sämtlichen Vorzügen des TVöD. Zusätzlich zahlen wir dir eine tarifliche Jahressonderzahlung und unterstützen dich mit einer überwiegend arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge
• Du arbeitest in einem sinnstiftenden Umfeld, in dem alle Berufsgruppen gemeinsam daran arbeiten, das Beste für die Patient/-innen, Klient/-innen und Bewohner/-innen von Vitos zu erreichen
• Dabei begleitest du Themen und Projekte, die einen direkten Einfluss auf die digitale Weiterentwicklung des Vitos Konzerns haben, und gestaltest so aktiv die Zukunft von Vitos mit
• Wir bieten dir viel Raum, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
• Du bist Teil eines engagierten Teams mit großem Gestaltungswillen und hast die Möglichkeit, deinen Einsatzort an verschiedenen Standorten in Hessen zu wählen
• Profitiere von unserem flexiblen Arbeitszeitmodell sowie der Möglichkeit, einen Teil deiner Arbeitszeit mobil zu arbeiten. Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Steigere deine Qualifikationen durch unser umfangreiches internes und externes Fortbildungsprogramm
• Entdecke unsere weiteren Angebote wie Bikeleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket, „Fit bei Vitos“, und profitiere von vergünstigten Einkaufsmöglichkeiten bei zahlreichen Partnerunternehmen

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.*

Fragen beantwortet Dir gerne unser Abteilungsleiter IT-Remote Service, Niklas Naumann (Tel. 0561 50600 5565 oder niklas.naumann@vitos.de). #gerneperdu

* Schwerbehinderte Bewerber/-innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.