Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk / IT-Support

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Anwenderinnen und Anwender bei IT-Fragen, Störungen und Serviceanfragen
• Du analysierst, priorisierst und bearbeitest eingehende Anfragen und sorgst für eine qualitätsgesicherte Dokumentation im Ticketsystem
• Du unterstützt bei der Analyse und nachhaltigen Behebung von Störungen und koordinierst bei Bedarf die Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten
• Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank und wirkst bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer IT-Service-Prozesse mit
• Du arbeitest eng mit unseren IT-Teams zusammen und unterstützt bei Auswertungen, Digitalisierungsthemen und bereichsübergreifenden Projekten

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst idealerweise erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Service Desk mit
• Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit Hard- und Software sowie mit gängigen Microsoft-Anwendungen und Windows-Client-Systemen
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich und hast Interesse an modernen IT-Service-Prozessen und der Digitalisierung im Gesundheitswesen
• Du hast Freude am Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

• Je nach Qualifikation und Berufserfahrung bieten wir Dir ein Jahresbruttogehalt zwischen 44.800 € und 54.400 €, basierend auf der TVöD Entgeltgruppe 8
• Du arbeitest in einem sinnstiftenden Umfeld, in dem alle Berufsgruppen gemeinsam daran arbeiten, das Beste für die Patientinnen und Patienten, Klientinnen und Klientinnen sowie Bewohnerinnen und Bewohner von Vitos zu erreichen
• Wir bieten dir viel Raum, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
• Eine strukturierte Einarbeitung und ausreichend Zeit für einen erfolgreichen Einstieg sind für uns selbstverständlich. Während deiner ersten Wochen wirst du eng durch das Team begleitet und schrittweise an deine Aufgaben herangeführt
• Profitiere von unserem flexiblen Arbeitszeitmodell sowie der Möglichkeit, einen Teil deiner Arbeitszeit mobil zu arbeiten
• Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Steigere deine Qualifikationen durch unser umfangreiches internes und externes Fortbildungsprogramm
• Wir bieten spannende Benefits (z. B. Job-Ticket, Vitos Card für Shopping und Tanken, Bike-Leasing, Gesundheitsfürsorge etc.)

Arbeitsort und Einarbeitung

• Die Einarbeitung erfolgt vor Ort am Standort Gießen oder Haina
• Nach erfolgreicher Einarbeitung ist ein regelmäßiger Arbeitsplatz an einem unserer Standorte in Gießen, Haina oder Kassel möglich

Fragen beantwortet Dir gerne unser Abteilungsleiter User Help Desk, Helmut Reppin, Tel: 0561 50600 5538 oder per Mail an Helmut.Reppin@vitos.de. #gerneperdu

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Transparenz ist uns wichtig: Unsere Vergütung basiert auf fairen Tarifverträgen. Welche Tarifregelungen für Dich gelten und welche vielfältigen Benefits auf Dich warten? Erfahre mehr und finde alle Details auf einen Blick: Tarifverträge & Benefits bei Vitos